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【美國電商ebay發(fā)展情況】|美國電商市場最新情況|时间:2019-03-26 作者:長和運(yùn)海運(yùn)空運(yùn)快遞雙清到門【原创】 阅读 歐洲電子商務(wù)協(xié)會(Ecommerce Europe)發(fā)布2018年各國電子商務(wù)研究報(bào)告。作為全球最權(quán)威的電商機(jī)構(gòu)之一,歐洲電商協(xié)會的調(diào)研數(shù)據(jù)與行業(yè)洞察非常值得大家參考與收藏。而最喜歡研究與分享報(bào)告的小編也將整理賣家朋友們重點(diǎn)關(guān)注的國家的相關(guān)報(bào)告出來,大家請笑納哦~ 今天先來看看美國篇吧! 美國網(wǎng)絡(luò)用戶比率達(dá)88%,網(wǎng)絡(luò)普及率增速為1.21%。2018年美國總?cè)丝谶_(dá)成了3.26億,其中25-54歲人群占比達(dá)39.45%。近兩年來,美國失業(yè)率逐年遞減,伴隨的是4%左右GDP增長率。 電子商務(wù)基本形勢 多數(shù)線上消費(fèi)者每月消費(fèi)1次或多次 移動端訂單占比逐年提高,eBay是美國安卓端和iOS端零售APP排行榜的雙料冠軍 美國消費(fèi)者 大多數(shù)美國消費(fèi)者會在購物前瀏覽網(wǎng)頁、貨比三家 大多數(shù)美國消費(fèi)者會在網(wǎng)頁上向線上零售商購買商品 大多數(shù)美國消費(fèi)者會通過移動端追蹤訂單物流情況 大多數(shù)美國消費(fèi)者在線下購物時(shí),用手機(jī)上的優(yōu)惠券或折扣券買單 在各個(gè)年齡層中間,送貨上門是最火的選項(xiàng) 消費(fèi)者愿意為快遞服務(wù)(1-3天送達(dá))買單 問:美國電子商務(wù)市場如此成熟,購買力又如此強(qiáng)勁。如果賣家們剛進(jìn)軍美國市場,想要做出自己的特色,你會從哪方面給出他們建議呢? 答:我們和自家客戶、合作伙伴、行業(yè)專家保持長期交流,并且發(fā)現(xiàn)在今時(shí)今日的數(shù)字經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域,總共有三點(diǎn)可以幫你做出特色。第一,確保你有智能的、有實(shí)際價(jià)值的數(shù)據(jù),在銷售、數(shù)字信息、服務(wù)和營銷方面,實(shí)現(xiàn)最為相關(guān)、最有意義的客戶合作。第二,信任是商業(yè)前景的關(guān)鍵,這意味著你要隨時(shí)準(zhǔn)備好,在消費(fèi)者需要商品的時(shí)候提供給他們想要的,并且以他們希望的方式提供商品。第三,要讓顧客載興而歸、保持客戶忠誠度,你的服務(wù)需要快速、一致。 根據(jù)Forrester Consulting Research市場調(diào)研公司的數(shù)據(jù)顯示,63%的消費(fèi)者更愿意從那些提供更佳客戶體驗(yàn)的公司購買商品。賣家越來越精明,因此用戶口碑、眾包、社區(qū)發(fā)帖,這幾項(xiàng)的影響力,便是成敗的關(guān)鍵,F(xiàn)如今,差異化就是要提供超出客戶期待的服務(wù)。 問:就電子商務(wù)而言,你認(rèn)為企業(yè)運(yùn)用平臺的方式在未來有何變化? 答:在美國,各個(gè)服務(wù)平臺一直是中小型企業(yè)無價(jià)的資源,使這些企業(yè)無需資本投資,就可以進(jìn)入市場,而這項(xiàng)投資會嚇跑許多市場新進(jìn)人員。當(dāng)在線B2C銷售成為可能,做生意、售賣產(chǎn)品變得前所未有的唾手可得。但是,我發(fā)現(xiàn)開公司不是簡單地銷售物品和維持生計(jì)。這還要求你對你的身份、你的愛好進(jìn)行闡述。那些想要尋求投資的最大回報(bào)、最快增長的企業(yè),往往是那些在經(jīng)濟(jì)實(shí)惠、靈活性強(qiáng)的電子商務(wù)平臺上取得一席之地的企業(yè)。 問:往今后看,如果電子商務(wù)想要為客戶帶來個(gè)性化的體驗(yàn),需要怎樣改變策略? 答:市場變化如此迅捷的原因在于,消費(fèi)者不斷想把喜好、價(jià)值和簡單用戶體驗(yàn)完美地結(jié)合起來。 市場可以準(zhǔn)確地提供這些,可以提供各種各樣的廣泛選擇,能為消費(fèi)者帶來全世界范圍內(nèi),稱霸市場的大品牌,也能為消費(fèi)者帶來小眾品牌的獨(dú)特物件。 平臺上賣家數(shù)量眾多,確保了商品價(jià)格足夠有競爭力。平臺有優(yōu)先考量,確保了消費(fèi)者可以簡單快速地從購物界面到達(dá)支付界面,再選擇快遞服務(wù)。買家對于平臺的忠誠度提高,平臺也擁有了客戶數(shù)據(jù),可以進(jìn)行私人化定制,為每位客戶帶來專門定制的店鋪。同樣,賣家也能收獲同樣的關(guān)注,無論身處何地的線上賣家都可以將自己的商品展現(xiàn)在美國數(shù)百萬買家眼前,這個(gè)過程也變得前所未有的便捷。(來源: ebay) 以上內(nèi)容屬作者個(gè)人觀點(diǎn),不代表長和運(yùn)立場!如有侵權(quán),請聯(lián)系我們。 |
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