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國際貨運代理交貨前，記得選購貨運保險發(fā)貨前，請記得選擇運費險，估計每次發(fā)貨的時候都有提醒，很多客戶都不在乎。他們覺得發(fā)生安全事故的概率很低，不容易趕上，會繼續(xù)攢一筆資產(chǎn)。最近發(fā)生了一起安全事故。客戶沒有買商業(yè)保險，一張普通的機票被不可抗拒的火災事故弄得很尷尬。
處理方法: 1.首先，準確的和客戶溝通，告訴他們會發(fā)生什么嚴重的危害。提前做好預防措施，會出現(xiàn)以下情況: 1）貨物狀況良好，客戶承擔共同海損，一切正常在目的港交付給客戶。 2）部分貨物損壞，客戶負責共同海損，所有貨物正常在目的港交付給客戶。 3）貨損，客戶棄貨，船東銷毀，沒事后解決費用。(但補貨、海運運費等一系列血汗都白費了) 2.深圳國際物流表示了解情況，要求我廠全力以赴幫助跟蹤。經(jīng)過詳細溝通了解事件原因和最終評估結果(需要很長時間)，最終確定貨物損壞，客戶無奈棄貨。 如果客戶的物品使用價值高，一定要買商業(yè)保險，以防出現(xiàn)意外情況。如果出現(xiàn)意外情況，會幫助客戶處理，最終解決。此外，客戶可以節(jié)省大量的損害！ |
長和運雙清專線/DDP/DDU
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